# Intercom Release Notes > 11 Updates, 1 aktive Quellen, zuletzt aktualisiert am 7. Oktober 2026. Quelle: [Seite](https://updatefeed.de/updates/intercom) · Feed: [RSS](https://updatefeed.de/feed/intercom/feed.rss) ## Oktober 2026 ### Shopify-Ersatzbestellungen an neue Adresse senden 7. Oktober 2026 Im Shopify-Formular für Ersatzbestellungen in der Inbox können Teammitglieder jetzt eine neue Lieferadresse eingeben und das Bundesland bzw. die Provinz aus Shopifys Liste wählen, wobei Kunden die Shopify-Bestätigung für die neue Adresse erhalten und jede Ersatzbestellung in den Auditing events der Shopify-App erfasst wird. [Originalquelle](https://www.intercom.com/changes/en/159577-send-shopify-replacement-orders-to-a-new-address) ### Ausfüllfelder in Macros nutzen 6. Oktober 2026 Macros können jetzt Ausfüllfelder (Text, Langtext, Auswahl, optional oder Pflicht sowie ein- und ausschaltbare Abschnitte) enthalten, die Teammitglieder per Formular mit Live-Vorschau ausfüllen, sodass nur die fertige Antwort im Composer landet. [Originalquelle](https://www.intercom.com/changes/en/159404-fill-in-the-blanks-when-you-use-a-macro) ## September 2026 ### Doppelte Nutzer zu einem Profil zusammenführen 28. September 2026 Doppelte Nutzerprofile lassen sich jetzt zu einem Profil zusammenführen, und zwar direkt in der Konversations-Seitenleiste mit Vorschau, über eine neue Teammitglied-Berechtigung steuerbar und für Entwickler per REST API (Preview). [Originalquelle](https://www.intercom.com/changes/en/158536-merge-duplicate-users-into-one-profile) ### Größere Tooltips, die leichter sichtbar und klickbar sind 28. September 2026 Tooltips können jetzt in den Größen Small, Medium oder Large eingestellt werden, wobei Medium und Large die WCAG-2.2-Mindestzielgröße von 24×24 Pixeln erfüllen und bestehende Tooltips unverändert bleiben. [Originalquelle](https://www.intercom.com/changes/en/158487-choose-bigger-tooltips-that-are-easier-to-see-and-click) ### Eigene Metriken über die gesamte Historie erstellen 23. September 2026 In Reports lassen sich unter „Custom metrics“ eigene Metriken mit individuellen Filtern oder als Verhältnis zweier Metriken erstellen, die über die gesamte Historie berechnet und in jedem Chart auswählbar sind. [Originalquelle](https://www.intercom.com/changes/en/158136-build-the-metric-you-need-across-your-full-history) ### Intercom zeigt Gründe für nicht zustande gekommene Anrufe 21. September 2026 Ausgehende Anrufe, die nicht zustande kommen, zeigen in der Konversation jetzt einen konkreten Grund an (ungültige Nummer, besetzt, vom Empfänger abgelehnt, vom Netzbetreiber blockiert oder Region nicht erlaubt), und bei nicht startbaren Anrufen erscheint für den Anrufer eine erklärende Meldung. [Originalquelle](https://www.intercom.com/changes/en/157743-see-why-an-outbound-call-didn-t-connect) ### Konversationsansicht in der Table-Ansicht sehen 17. September 2026 In der Table-Ansicht der Inbox erscheinen nun die Avatare von Teammitgliedern, die eine Konversation gerade ansehen, damit doppelte Antworten vermieden werden. [Originalquelle](https://www.intercom.com/changes/en/157475-see-who-s-viewing-a-conversation-now-in-table-view) ### Macro beim Erstellen eines Tickets anwenden 16. September 2026 Beim Erstellen eines Tickets steht jetzt der vollständige Composer mit Reply- und Note-Bereich samt Macro-Unterstützung zur Verfügung, sodass Macro-Nachricht und Folgeaktionen wie Zuweisen oder Schließen direkt mit „Create ticket“ ausgeführt werden. [Originalquelle](https://www.intercom.com/changes/en/157398-apply-a-macro-when-creating-a-ticket) ### Code-Snippets in Konversationen einfacher lesen und kopieren 15. September 2026 Code wird in Konversationen jetzt in einem eigenen scrollbaren Block mit Syntaxhervorhebung, Zeilennummern, Kopieren-Button und Vollbildansicht für längere Snippets dargestellt. [Originalquelle](https://www.intercom.com/changes/en/155086-read-and-copy-code-snippets-more-easily-in-conversations) ### Data-Connector-Vorlagen für Fin allgemein verfügbar 11. September 2026 Data-Connector-Templates für Stripe, Shopify und Statuspage sind jetzt allgemein verfügbar, lassen sich aus dem Katalog im Workspace installieren, anpassen und Fin direkt oder einer Procedure zur Verfügung stellen. [Originalquelle](https://www.intercom.com/changes/en/156987-connect-fin-to-your-tools-without-building-a-connector-from-scratch) ### Verlauf der Data-Connector-Health im Zeitverlauf verfolgen 10. September 2026 Die Health-Seite von Data Connectors zeigt HTTP-Statuscodes jetzt als Verlaufsdiagramm neben dem Latenz-Chart im gewählten Zeitraum, sodass erkennbar ist, wann Fehler begannen und ob eine Korrektur gewirkt hat. [Originalquelle](https://www.intercom.com/changes/en/156211-track-data-connector-health-over-time)